隨著ChatGPT推出，大眾再次見識到人工智能的威力！坊間亦引起不少討論，包括人工智能在各領域的應用，甚至還出現了最有可能被取代職業排行榜！那麽，人工智能在精神醫學上又能提供甚麽服務？又能否取代精神科醫生或臨床心理學家呢？筆者今日就與大家討論下上述的問題。
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人工智能可初步分析是否有情緒問題
先說一下人工智能在精神醫學上可能的應用。人工智能在不少層面均可大派用場，例如初步診斷、跟進患者症狀、量表分數計算、風險分析等等。例如近年流行的「聊天機器人(Chatbot)」，便能夠透過簡單對答，初步分析對象是否有抑鬱傾向或情緒問題，從而讓有需要的患者及早接受治療，避免病情惡化。
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人工智能可提供即時情緒支援
上述談及的Chatbot技術，同時可以提供即時的輔導服務。相較於傳統由真人提供的支援及輔導服務，人工智能不須要預約，亦不須要等候，更能方便患者的即時需要，可以第一時間為有情緒問題的患者提供服務。對於不願意或不能夠面對面會談的患者，亦提供了另一種選擇。
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人工智能能否取代精神科醫生或臨床心理學家？
那麽，人工智能是否能取代精神科醫生或臨床心理學家呢？答案是否定的，豈碼以目前的技術水平來說仍未可行。這牽涉了幾個層面的原因 ﹕
第一、精神疾病的問題往往是十分複雜的，當中牽涉不同的成因。同樣是患上抑鬱症，背後的原因可以差異很大，症狀亦可以不盡相同。在診症的時候，除了通過患者自述的病徵，更多的是觀察患者的情緒變化、行為動作去進行分析，從而更了解者的狀況。在治療的層面，同樣地牽涉到一系列的考慮，治療人員須要因應每位患者的狀況去安排一套個人化的治療方案。
第二、精神疾病的治療是否有效，除了病人問題的嚴重程度，以及治療人員的專業外，更講求的是病人對治療人員的信任，這便是精神醫學上強調的「治療關係」(Therapeutic Relationship)。「治療關係」的建立是通過良好的溝通與互動，一步一步建立的。在良好的治療關係下，患者更能表達自己的困難，亦更容易認清自身的問題並跟進治療。
第三、要與患者建立良好的信任關係，保障病人的私隠是非常重要的。即使我們要聯絡病人的親友或老師，我們亦會先得到病人或家長的同意才進行。聊天機器人暫時無法在保障私隠上提供完善的解决方案。基於保護私隠的考慮，聊天機器人亦無法與患者進行深入的討論，亦導致一些建議可能流於表面。
總括來說，人工智能有眾多好處，但凡事總有正反兩面。正如使用其它電子產品一樣，過度依懶人工智能有機會導致上癮、焦慮或抑鬱等情緒問題。未來最重要的是，應該要好好平衡如何有效利用人工智能的同時，確保自己不會過度依懶吧！
